付款/配送/退換貨

運送
付款/取貨
其他
國內運費
付款/取貨方式
發票相關
海外運費
退換貨
配送物流
退款方式及退款時間
 

國內運費

為因應運費成本提高,以下運費將做調整:
台灣本島:一律收65元(超商)、100元(宅配),滿$500免運費
台灣離島:一律收150元
※如遇特殊活動優惠,依其活動免運規則為主

海外運費(香港、新加坡、馬來西亞)

109年起.因疫情影響,寄達與驗關天數會有所異動
※實際可配送服務依中華郵政公告為主 查看中華郵政公告

海外最低訂單金額NT500起(不含運費)方可配送
以下運送方式與資費提供做參考 (※如為其他地區可先Email客服詢問配送辦法詳細)

國際航空包裹(港澳做選擇查詢,包裹只有航空運輸)
https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2050401

國際航空包裹郵件運送狀態查詢
http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200

素顏之本海外運送中華郵政

 

付款/取貨方式

我們提供多元的付款方式:線上刷卡、超商代碼繳費、ATM轉帳、街口支付 (海外訂購付款僅使用信用卡)

【線上刷卡 Pay by credit card】(包含VISA、MasterCard、JCB)(海外訂購付款僅使用信用卡)
目前僅提供一次付清,結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳細填寫您的資料,以便與銀行做資料核對。
採用SSL128加密機制,請您安心付款。

刷卡資訊刷卡資訊

【超商代碼繳費(限金額30~20000)】
超商代碼繳費服務僅開放台灣本島、離島地區。
請依照系統指示,從7-11、全家、萊爾富、OK中選擇其中一個管道,取得代碼後,至超商機台繳費。代碼產生後效期為7天。
訂單金額最低30元,最高不可超過20000元,超過限制金額,請改以線上刷卡。

【虛擬ATM轉帳】
ATM轉帳服務僅開放台灣本島、離島地區。
系統會產生一組虛擬帳號,請您依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,至全台ATM、網路ATM、轉帳付款,但不能到銀行臨櫃繳費。ATM代碼產生後效期為7天。

【街口支付】
僅限支援本國超商取貨與宅配(本島及離島)使用。
相關內容及回饋請參閱此篇街口支付公告
街口支付付款超商取貨街口支付付款宅配

【超商取貨付款(7-11、全家)】
超商取貨付款服務僅開放台灣本島、離島地區。
訂單金額最高不可超過5000元,超過限制金額,請改以線上刷卡。
訂購完成後如須修改到貨門市,可直接取消訂單重新下訂,或是聯繫客服協助修改(僅能修改同超商不同門市)

※ 簡訊通知取貨示意
簡訊通知

【貨到付款】
僅開放台灣本島、離島地區,採用 宅配通 配送。
訂單金額最高不可超過10000元,超過限制金額,請改以線上刷卡付款。
訂購完成後無法修改到貨地址,如需修改訂單請直接取消訂單,重新下訂。

 

發票相關

配合平台系統皆以電子發票形式開立,所需資訊務必填寫正確,一經開立不得要求更改
● 一般發票
於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供 綠界 電子發票的連結至顧客的電子信箱。
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
● 統編發票
於付款完成15天內,電子發票將以pdf格式寄到顧客的電子信箱

【個人載具】
選用『會員載具(個人)』將開立「雲端發票」,開立後會提供由 順立智慧股份有限公司 代為開立之發票明細(內含發票號碼),將不會提供發票紙本或電子檔案。
財政部電子發票網站:https://www.einvoice.nat.gov.tw/

個人發票

【公司統編】
公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。
● 統編發票將於付款完成15天內以電子檔PDF格式寄到您的電子信箱

公司發票

【捐贈碼】
請務必正確填寫資料,一經開立不得要求更改。

捐贈發票

查詢發票:
1.登入會員,點選「訂單查詢
2.找到您要查詢的訂單,點選「查看詳情」
3.訂單詳情中找到發票資訊欄位,會有發票號碼
→付款狀態:已收到款項,發票已開立
→付款狀態:付款失敗,不會開立發票
→付款狀態:已退款,將開立的發票作廢

Q:如何索取紙本發票?
A:發票皆透過Email的方式寄出電子發票形式開立,恕不提供紙本。
若是須開立統編發票,請顧客於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」,統編發票將於付款完成15天內以PDF格式寄到顧客的電子信箱。可以直接將PDF檔列印下來報帳。


Q:發票中獎會通知嗎?何時會寄出?
A:若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

 

配送物流

出貨時間

出貨時間
台灣本島一般配送為宅配通物流,貨到付款為宅配通物流。
週一至週五出貨,例假日及國定例假日、颱風天不出貨。實際出貨時間仍依訂單或庫存數量調節。
實際到貨時間依各物流配送為主。

宅配通貨件追蹤查詢

 

退換貨

申請換貨/退貨步驟
登入帳號>會員中心>購物消費紀錄/資料明細>訂單客服系統提出申請

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
(2) 已開封、已使用之商品
(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品
(4) 惡意或大量退貨

退換貨相關說明
1. 依照消費者保護法規定,素顏之本提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、
 品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),素顏之本將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
2. 由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品,一經拆封使用,恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,
 退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及相關配件(滿額贈品等),否則素顏之本有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多,
 將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。
3. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。
4. 不良品退貨經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
5. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,
 我們會主動請貨運與您聯絡,安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件,素顏之本在進行商品瑕疵或損壞鑑定,
 並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。

 

退款方式及退款時間

※ 銀行帳戶填寫注意事項:
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。
退貨退款說明

 

取消訂單(配送狀態未出貨)


1. 登入會員,點選「訂單查詢」可查看訂單狀態
2. 配送狀態顯示為「未出貨」,若欲取消訂單可點擊想取消的訂單編號,或查看詳情進入訂單內容頁面


3. 點擊右上詢問紀錄按鈕下的「取消訂單」即可自行取消訂單。

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