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Q 可以透過什麼方式訂購產品?

♦官網訂購:
 官方網站註冊會員購物 https://www.naturalskin.com.tw/account/signup
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♦電話訂購:
 素顏之本鹿港門市:04-7779548(服務時間:週一~週三、週五~週日9:00-18:00 (週四店休))
 素顏之本內灣門市:03-5849837(服務時間:週一~週三、週五~週日9:30-18:30 (週四店休))
♦通路販售:
 素顏之本鹿港門市素顏之本內灣門市 (實體通路據點)

 

Q 台灣離島有提供訂購配送服務嗎?

單筆訂購金額滿$ 500免運適用地區包含台灣境內本島;離島地區需加收運費 150元
如您的單筆訂購金額未達免運門檻,我們將收取運費 100元。

 

Q 要如何知道我的訂單處理狀態?

請先登入您的個人帳戶資料,前往「訂單查詢」查詢,您的訂單處理進度將在此區中同步更新。
如仍有任何疑慮請前往「客服中心」聯繫客服人員。
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Q 前往門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該如何處理?

若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,
請先確認該筆的訂單的取貨人名稱為何,若確認無誤則請您與客服人員聯繫,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

 

Q 可以退貨或更換其他的商品嗎?

如因運送時所造成的毀損、商品瑕疵等問題,我們將為您提供商品退貨的服務
素顏之本提供商品到貨七日的評估鑑賞期權益。並請至素顏之本網站個人帳戶中,提出退貨申請的需求。
※ 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。
• 基於衛生原則,商品一但拆封使用即無法退貨。
• 商品包裝不完全、活動贈品未退回、超過七天鑑賞期等,恕無法辦理退貨

 

Q 在訂購完成後,還可以更改成別種的付款方式嗎?

由於不同的付款方式分別採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定
目前尚未提供更改付款方式的服務。若造成您的不便,敬請見諒。
※ 如您確實有此需要,請您先取消原訂單,再依照您所需要的付款方式重新下訂。

 

Q 我所擁有的專屬折價券有年限或失效的問題嗎?

是的,每張折價券都有各自期限,如須使用,請在失效前使用完畢。
查看專屬折價券
※請特別注意:【生日禮金】的效期計算方式與購物金不同,獲得當月即必須使用完畢。

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